L'ONEE adopte la signature électronique et la Lettre Recommandée Électronique de LRE TRUST pour son service commercial
8/8/20264 min lire
L'Office National de l'Électricité et de l'Eau potable (ONEE) a intégré à son système d'information les solutions de signature électronique et de Lettre Recommandée Électronique (LRE) de LRE TRUST. Déployées en production, ces deux solutions sécurisent désormais les échanges de son service commercial — facturation, relances, correspondances contractuelles et notifications — avec ses clients, dans un secteur où les volumes d'échanges et de correspondances officielles sont particulièrement importants.
Une nouvelle manière, pour l'ONEE, de sécuriser les échanges de son service commercial
Le service commercial de l'ONEE entretient avec ses clients une relation dense et récurrente : facturation, relances, avenants, correspondances techniques et commerciales, actes nécessitant une preuve d'envoi et de réception opposable. Historiquement, ces échanges reposaient largement sur des circuits papier, avec les délais, les coûts logistiques et l'incertitude que cela suppose lorsque les volumes et la fréquence des échanges sont importants — plis non distribués, adresses obsolètes, délais de retour d'accusé de réception qui s'étirent sur plusieurs semaines, sans compter l'exposition de documents sensibles à chaque étape d'impression et d'acheminement.
Avec les solutions de LRE TRUST, l'ONEE dispose désormais d'un canal électronique à valeur juridique équivalente pour signer ses documents et notifier ses clients, directement intégré, via une interface de programmation applicative (API), à son système d'information SAP. Ce basculement ne se limite pas à un gain de rapidité : il sécurise juridiquement l'ensemble de la relation entre l'Office et ses clients, sans que le service commercial n'ait à sortir de son environnement de travail habituel.
Pour Abdelhafid El Bouanani, CEO et fondateur de LRE TRUST, ce déploiement confirme la pertinence du modèle porté par l'entreprise :
« Le déploiement de nos solutions de confiance numérique au sein de l'ONEE démontre que l'ingénierie marocaine est désormais capable de répondre aux exigences de sécurité et de conformité des plus grands acteurs industriels et institutionnels du Royaume, avec le même niveau d'exigence que pour l'administration publique. »
Confidentialité, praticité, coût, délai, valeur probante : ce que change la dématérialisation
Le choix de l'ONEE de dématérialiser les échanges de son service commercial répond à plusieurs enjeux qui, combinés, rendent ce virage incontournable pour un établissement traitant un volume important de correspondances avec ses clients :
La confidentialité, d'abord : dans un circuit papier, les factures et courriers doivent être imprimés et manipulés à chaque étape d'acheminement, exposant des données commerciales et personnelles sensibles. Avec la signature électronique et la LRE, les données restent chiffrées de bout en bout, sans jamais être exposées en clair sur un support physique manipulé par des tiers.
La praticité, ensuite : les circuits de signature et les notifications sont déclenchés directement depuis les outils métier du service commercial de l'ONEE, sans que ses équipes n'aient à basculer vers un outil externe déconnecté de leur environnement de travail.
Le coût, également : la dématérialisation supprime les charges liées à l'impression, à la mise sous pli et à l'acheminement physique des factures et des courriers recommandés.
Le délai : la signature et la notification électroniques s'effectuent en quelques minutes, contre plusieurs jours pour un circuit papier, et éliminent les aléas d'acheminement postal.
La valeur probante, enfin : chaque document signé ou chaque notification envoyée bénéficie d'un horodatage certifié et d'un dossier de preuve complet, avec une force probante pleinement reconnue, y compris en cas de contentieux devant les juridictions marocaines.
Un cadre de conformité solide et reconnu
Les solutions déployées au sein du service commercial de l'ONEE reposent sur le même socle réglementaire qui permet à LRE TRUST d'opérer avec d'autres institutions marocaines : la loi n° 43-20 relative aux services de confiance pour les transactions électroniques, sous le contrôle de la Direction Générale de la Sécurité des Systèmes d'Information (DGSSI), auprès de laquelle LRE TRUST dispose de son numéro de déclaration officiel. Ce cadre est complété, pour les échanges impliquant des contreparties européennes ou internationales, par la conformité au règlement européen eIDAS, qui reconnaît à la signature électronique et à la LRE de LRE TRUST une valeur juridique équivalente à celle des documents papier signés ou envoyés en recommandé.
Cette double conformité garantit à l'ONEE et à ses clients que chaque document signé ou chaque notification envoyée bénéficie d'une force probante pleinement reconnue, quel que soit le contexte dans lequel elle doit être opposée.
Un modèle de confiance numérique désormais transversal
Le déploiement chez l'ONEE, aux côtés de projets menés avec d'autres institutions publiques marocaines, illustre la capacité de LRE TRUST à répondre aux exigences de sécurité et de conformité des organisations les plus structurées du Royaume, qu'il s'agisse d'un établissement public à caractère industriel et commercial ou d'entreprises privées.
Au-delà de la performance technique, ce projet illustre la manière dont un grand établissement public marocain choisit de sécuriser sa relation avec ses partenaires les plus stratégiques : un canal électronique certifié, porté par un prestataire de confiance national, pour des échanges plus rapides, plus traçables, plus confidentiels et plus économiques — sans rien concéder sur la sécurité juridique que ces relations exigent.
LRE TRUST entend poursuivre cette dynamique d'intégration de ses solutions de confiance numérique au sein des systèmes d'information des grandes institutions marocaines, publiques comme privées, en s'appuyant sur le même cadre de conformité, reconnu aussi bien au Maroc qu'à l'international.
LRE TRUST est un prestataire marocain de services de confiance numérique, spécialisé dans la signature électronique et la lettre recommandée électronique, au service des institutions publiques et des entreprises. Plus d'informations sur lretrust.com et lre.ma.
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